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盯紧群众“急难愁盼” 力争把小事办实 急事办妥 难事办好 2021年上半年海淀区“接诉即办”承办案件273894件

来源: 海淀报 发布时间: 2021年07月16日 浏览:

  2021年上半年,海淀区市民热线共承办12345直派和转派案件273894件,同比增长77.42%。今年以来,“接诉即办”工作继续走向深化,海淀区通过高位调度、加强治理、强化督查、科技创新等形式,做好源头控制和办理解决两方面工作,借势“每月一题”和“我为群众办实事”实践活动,加大对群众“急难愁盼”问题的整治力度,力争把群众小事办实、急事办妥、难事办好。

  海淀区结合实际,拟定了《海淀区关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》和《海淀区“接诉即办”奖励和帮扶办法》,通过完善工作机制,推进体系建设,实现全区“接诉即办”系统的高效运转。

  在“每月一题”主动治理下,今年以来,全区4643户业主已成功办理了房产证,多部门合力破解房产证办证难问题初见成效;19个小区、涉及74.2万平方米改造任务已通过部署研究,正在全力推进中;已明确13所幼儿园扩大办园规模,增加入园学位,实现精准扩增普惠性学前学位。

  加大督办力度,将市、区重点工作任务、未解决不满意案件、“每月一题”重点案件均纳入督查督办,对督办案件实施挂账销账管理制度。进一步落实区委督查室、区政府督查室、区指挥中心三方联合督查机制,以强有力的考核督查手段倒逼责任落实,提升群众诉求解决率、满意率。今年以来,共督办群众各类诉求2924件,其中,区指挥中心、区委督查室、区政府督查室三方联合督查956件,对机动车乱停放、垃圾清理、噪音扰民和街头游商等城市管理类问题进行现场督办952件,降低此类问题的复发频率,提升城市管理问题整治成效。(记者 葛宁)

(责任编辑:李惠)
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